1. Verantwortlicher (Datenverantwortlicher)

Der Verantwortliche im Sinne der DSGVO und anderer datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist:

2. Datenschutzbeauftragter

Wir haben einen Datenschutzbeauftragten benannt, den Sie bei allen Fragen zum Datenschutz kontaktieren können:

Sie können sich jederzeit mit datenschutzbezogenen Anfragen direkt an unseren Datenschutzbeauftragten wenden.

3. Erhobene personenbezogene Daten

Wir erheben und verarbeiten verschiedene Kategorien personenbezogener Daten, abhängig von Ihrer Nutzung unserer Dienste. Im Folgenden werden die Datenkategorien, die wir verarbeiten, detailliert beschrieben.

3.1 Bestandsdaten und Identifikationsdaten

• Vorname und Nachname
• Geburtsdatum und Geburtsort
• Staatsangehörigkeit
• Lichtbildausweis (Personalausweis, Reisepass) – insbesondere zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen im Casino-Bereich
• Geschlecht
• Unterschrift

3.2 Kontaktdaten

• Postanschrift (Straße, Hausnummer, PLZ, Stadt, Land)
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer (Festnetz und/oder Mobilfunk)

3.3 Buchungs- und Vertragsdaten

• Buchungsnummer und Reservierungsdetails
• An- und Abreisedaten
• Zimmerkategorie und Unterkunftspräferenzen
• Anzahl der Gäste (Erwachsene und Kinder)
• Sonderwünsche und spezielle Anforderungen
• Vertragliche Vereinbarungen und Buchungsbestätigungen

3.4 Zahlungsdaten

• Kreditkarten- oder Debitkartendaten (Kartentyp, letzte vier Ziffern, Ablaufdatum)
• Bankverbindung (IBAN, BIC) bei SEPA-Lastschrift
• Rechnungs- und Zahlungshistorie
• Transaktionsdaten und Quittungen

3.5 Casino-spezifische Daten

• Spielerkonto-Informationen und Spielerhistorie
• Einsätze, Gewinne und Verluste
• Daten zur Selbstsperre oder Spielersperre (gemäß Glücksspielstaatsvertrag)
• Ergebnisse der Identitäts- und Altersprüfung (Volljährigkeit)
• Daten zur Geldwäscheprävention (gemäß GwG)
• Loyalty-Programm-Daten (Punkte, Prämien, Aktivitäten)

3.6 Nutzungsdaten und technische Daten

• IP-Adresse
• Browser-Typ und -Version
• Betriebssystem
• Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite)
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Aufgerufene Seiten und Klickverhalten
• Cookie-Daten und Tracking-Daten (siehe Abschnitt Cookies)
• Gerätekennungen

3.7 Kommunikationsdaten

• Inhalte von E-Mails, Nachrichten oder Anfragen, die Sie an uns senden
• Aufzeichnungen von Kundendienstgesprächen (sofern Sie eingewilligt haben oder eine gesetzliche Grundlage besteht)
• Chat-Verläufe über unsere Website

3.8 Besondere Kategorien personenbezogener Daten

In bestimmten Fällen verarbeiten wir besondere Kategorien personenbezogener Daten gemäß Art. 9 DSGVO, wie etwa:

• Gesundheitsdaten (z. B. bei der Meldung von Allergien oder besonderen Bedürfnissen im Rahmen Ihres Hotelaufenthalts oder der Gastronomie)
• Daten zu suchtgefährdenden Verhaltensweisen (im Kontext von Selbstsperren und Spielerschutzmassnahmen)

Diese Daten werden nur verarbeitet, wenn Sie ausdrücklich eingewilligt haben oder eine andere Rechtsgrundlage nach Art. 9 Abs. 2 DSGVO vorliegt.

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn eine der folgenden Rechtsgrundlagen gemäß Art. 6 DSGVO vorliegt:

4.1 Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

Wenn Sie uns Ihre ausdrückliche Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erteilt haben, verarbeiten wir Ihre Daten auf dieser Grundlage. Dies betrifft insbesondere:

• Den Versand von Newslettern und Marketing-E-Mails
• Die Nutzung nicht-wesentlicher Cookies und Tracking-Technologien
• Die Aufzeichnung von Kundendienstgesprächen zur Qualitätssicherung
• Die Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten (z. B. Gesundheitsdaten)

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

4.2 Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

Wir verarbeiten Ihre Daten, soweit dies für die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin erforderlich ist. Dies umfasst:

• Bearbeitung von Hotelbuchungen und Reservierungen
• Abwicklung von Zahlungen für Hotelaufenthalt, Gastronomie und Casino-Leistungen
• Erbringung der gebuchten Hoteldienstleistungen (Zimmer, Frühstück, Spa usw.)
• Verwaltung von Casino-Spielerkonten
• Beantwortung von Anfragen im Zusammenhang mit Buchungen

4.3 Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

Wir sind gesetzlich verpflichtet, bestimmte Daten zu verarbeiten. Dies betrifft insbesondere:

• Steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten gemäß Abgabenordnung (AO) und Handelsgesetzbuch (HGB)
• Meldepflichten nach dem Bundesmeldegesetz (BMG) für Hotelgäste
• Identitätsprüfung und Geldwäscheprävention nach dem Geldwäschegesetz (GwG)
• Spielerschutzmaßnahmen gemäß dem Glücksspielstaatsvertrag (GlüStV)
• Aufbewahrung von Buchungsunterlagen und Rechnungen
• Auskunftspflichten gegenüber Behörden und Strafverfolgungsbehörden

4.4 Schutz lebenswichtiger Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. d DSGVO)

In seltenen Fällen kann die Verarbeitung Ihrer Daten erforderlich sein, um lebenswichtige Interessen von Ihnen oder einer anderen natürlichen Person zu schützen, beispielsweise in medizinischen Notfallsituationen während Ihres Aufenthalts.

4.5 Wahrnehmung einer Aufgabe im öffentlichen Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. e DSGVO)

Soweit wir Aufgaben wahrnehmen, die im öffentlichen Interesse liegen oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgen (z. B. im Rahmen glücksspielrechtlicher Regulierungspflichten), stützen wir die Verarbeitung auf diese Rechtsgrundlage.

4.6 Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

Wir verarbeiten Ihre Daten auf Basis unserer berechtigten Interessen, sofern diese nicht durch Ihre Interessen oder Grundrechte überwiegen. Unsere berechtigten Interessen umfassen:

• Verbesserung und Optimierung unserer Website und Dienstleistungen
• Betrugsprävention und Sicherheit unserer Systeme
• Direktmarketing gegenüber Bestandskunden (mit Opt-out-Möglichkeit)
• Verwaltung und Weiterentwicklung unseres Kundenbindungsprogramms
• Durchsetzung rechtlicher Ansprüche und Verteidigung bei Rechtsstreitigkeiten
• Netzwerk- und Informationssicherheit
• Videoüberwachung zur Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter sowie zur Prävention von Straftaten
• Marktforschung und Analyse zur Verbesserung unseres Angebots

5. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

5.1 Hotelbetrieb und Dienstleistungserbringung

• Bearbeitung und Verwaltung von Zimmerreservierungen und Buchungen
• Check-in und Check-out Prozesse
• Erbringung von Hoteldienstleistungen (Zimmerservice, Gastronomie, Spa, Concierge)
• Verwaltung der Gastkommunikation vor, während und nach dem Aufenthalt
• Bearbeitung von Sonderwünschen und Reklamationen
• Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung

5.2 Casino-Betrieb

• Eröffnung und Verwaltung von Casino-Spielerkonten
• Alters- und Identitätsverifizierung (Volljährigkeit ist gesetzlich vorgeschrieben)
• Abwicklung von Spieltransaktionen
• Verwaltung von Spielersperren und Selbstausschlüssen
• Durchführung von Maßnahmen zur Geldwäscheprävention
• Einhaltung glücksspielrechtlicher Vorschriften
• Verwaltung von Loyalty-Programmen und Casino-Prämien

5.3 Kommunikation und Kundenservice

• Beantwortung von Anfragen und Beschwerden
• Versand von Buchungsbestätigungen, Erinnerungen und Informationen zum Aufenthalt
• Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen
• Kommunikation bei Störungen oder Änderungen von Buchungen

5.4 Marketing und Werbung

• Versand von Newslettern und Sonderangeboten (mit Ihrer Einwilligung)
• Personalisierte Werbung auf Basis Ihrer Präferenzen und Ihres Nutzerverhaltens
• Direktmarketing per E-Mail, Post oder Telefon (im gesetzlich zulässigen Rahmen)
• Durchführung von Treue- und Bonusprogrammen

5.5 Website-Betrieb und -Analyse

• Bereitstellung und Optimierung unserer Website
• Analyse des Nutzerverhaltens zur Verbesserung der Benutzererfahrung
• Durchführung von A/B-Tests und Conversion-Optimierung
• Sicherstellung der technischen Funktionsfähigkeit der Website

5.6 Sicherheit und Compliance

• Videoüberwachung der öffentlichen Bereiche des Hotels und Casinos
• Prävention von Betrug, Diebstahl und anderen Straftaten
• Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten
• Durchsetzung und Verteidigung rechtlicher Ansprüche

6. Datenweitergabe und Empfänger

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur weiter, wenn dies gesetzlich zulässig oder erforderlich ist. Im Folgenden informieren wir Sie über die Kategorien von Empfängern, an die wir Daten übermitteln können:

6.1 Auftragsverarbeiter

Wir beauftragen sorgfältig ausgewählte Dienstleister, die in unserem Auftrag Daten verarbeiten. Mit allen Auftragsverarbeitern schließen wir Verträge gemäß Art. 28 DSGVO ab. Hierzu gehören:

• IT-Dienstleister und Cloud-Anbieter (Hosting, E-Mail-Dienste, CRM-Systeme)
• Zahlungsdienstleister und Kreditkartenunternehmen (z. B. für die Buchungsabwicklung)
• Reservierungssystem-Anbieter und Online-Buchungsplattformen
• Marketing-Dienstleister und E-Mail-Marketing-Plattformen
• Analyse-Dienstleister (z. B. für Website-Analysen)
• Druckdienstleister und Versanddienstleister für postalische Kommunikation

6.2 Kooperationspartner und verbundene Unternehmen

• Online-Reisebüros und Buchungsplattformen (z. B. Booking.com, Expedia), soweit Sie über diese buchen
• Reiseveranstalter und Reisebüros, die Buchungen in unserem Namen vornehmen
• Verbundene Unternehmen innerhalb unserer Unternehmensgruppe (sofern zutreffend)

6.3 Behörden und öffentliche Stellen

Wir können verpflichtet sein, personenbezogene Daten an Behörden und öffentliche Stellen weiterzugeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist:

• Meldebehörden (gemäß Bundesmeldegesetz)
• Finanzbehörden (Finanzamt) für steuerliche Zwecke
• Glücksspielaufsichtsbehörden (gemäß Glücksspielstaatsvertrag)
• Strafverfolgungsbehörden und Gerichte bei Vorliegen einer gesetzlichen Verpflichtung
• Behörden zur Geldwäscheprävention (z. B. Financial Intelligence Unit)

6.4 Weitere Empfänger

• Rechtsanwälte und Steuerberater (zur Wahrung rechtlicher Interessen)
• Versicherungen (im Schadensfall)
• Wirtschaftsprüfer (im Rahmen gesetzlich vorgeschriebener Prüfungen)

6.5 Datenübermittlung in Drittländer

Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) findet grundsätzlich nur statt, wenn:

• die Europäische Kommission ein angemessenes Datenschutzniveau im Empfängerland festgestellt hat (Angemessenheitsbeschluss gemäß Art. 45 DSGVO),
• geeignete Garantien gemäß Art. 46 DSGVO vorhanden sind (z. B. EU-Standardvertragsklauseln), oder
• eine Ausnahme gemäß Art. 49 DSGVO vorliegt (z. B. ausdrückliche Einwilligung oder Vertragserfüllung).

Einige unserer Dienstleister (z. B. Cloud-Anbieter oder Analyse-Tools) können Daten in den USA oder anderen Drittländern verarbeiten. In diesen Fällen haben wir mit den Anbietern EU-Standardvertragsklauseln vereinbart und treffen zusätzliche technische und organisatorische Maßnahmen, um den Schutz Ihrer Daten sicherzustellen. Auf Anfrage stellen wir Ihnen weitere Informationen zu den getroffenen Garantien zur Verfügung.

7. Speicherdauer und Löschfristen

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder wie es gesetzliche Aufbewahrungspflichten vorschreiben. Nach Ablauf der jeweiligen Frist werden die Daten routinemäßig gelöscht oder anonymisiert.

Wenn personenbezogene Daten für die ursprünglichen Verarbeitungszwecke nicht mehr erforderlich sind, aber gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, werden die Daten bis zum Ablauf der gesetzlichen Frist gesperrt und stehen nur für die gesetzlich vorgesehenen Zwecke zur Verfügung.

8. Ihre Rechte als betroffene Person

Als betroffene Person stehen Ihnen gemäß der DSGVO folgende Rechte zu. Wir werden Ihre Anfragen in der Regel innerhalb von einem Monat beantworten. In komplexen Fällen kann diese Frist um weitere zwei Monate verlängert werden, worüber wir Sie informieren werden.

8.1 Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)

Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten. Ist dies der Fall, haben Sie das Recht auf Auskunft über diese Daten sowie auf folgende Informationen: Verarbeitungszwecke, betroffene Datenkategorien, Empfänger oder Empfängerkategorien, geplante Speicherdauer, Herkunft der Daten sowie das Bestehen automatisierter Entscheidungsfindung einschließlich Profiling.

8.2 Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

Sie haben das Recht, unverzüglich die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten sowie die Vervollständigung unvollständiger Daten zu verlangen.

8.3 Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden") (Art. 17 DSGVO)

Sie haben das Recht, die unverzügliche Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern einer der folgenden Gründe vorliegt:

• Die Daten sind für die Verarbeitungszwecke nicht mehr erforderlich.
• Sie widerrufen Ihre Einwilligung und es fehlt an einer anderweitigen Rechtsgrundlage.
• Sie legen begründeten Widerspruch gegen die Verarbeitung ein.
• Die Daten wurden unrechtmäßig verarbeitet.
• Die Löschung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich.

Das Recht auf Löschung gilt nicht, soweit die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

8.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, wenn:

• die Richtigkeit der Daten bestritten wird,
• die Verarbeitung unrechtmäßig ist, aber statt Löschung eine Einschränkung gewünscht wird,
• wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie diese jedoch zur Geltendmachung von Rechtsansprüchen brauchen, oder
• Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben und noch nicht feststeht, ob unsere berechtigten Interessen überwiegen.

8.5 Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung oder auf einem Vertrag beruht und die Verarbeitung mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt, haben Sie das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Daten einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln oder übermitteln zu lassen.

8.6 Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie haben das Recht, jederzeit aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, wenn diese auf Art. 6 Abs. 1 lit. e oder lit. f DSGVO beruht. Wir verarbeiten Ihre Daten in diesem Fall nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen überwiegen.

Widerspruch gegen Direktmarketing: Wenn wir Ihre Daten für Direktwerbezwecke verarbeiten, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen. Nach einem Widerspruch gegen Direktwerbung werden wir Ihre Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeiten. Dieses Widerspruchsrecht gilt ohne Angabe besonderer Gründe.

8.7 Recht auf Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Sofern die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung basiert, haben Sie das Recht, diese jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit durch eine E-Mail an info@torvellianluxehaven.com widerrufen.

8.8 Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

Unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe steht Ihnen das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt. Die zuständige Aufsichtsbehörde für die ist:

Sie haben auch das Recht, sich an die Aufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts oder Ihres Arbeitsplatzes zu wenden.

8.9 Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling (Art. 22 DSGVO)

Wir setzen grundsätzlich keine vollautomatisierte Entscheidungsfindung gemäß Art. 22 DSGVO ein, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt. Sollten wir in Zukunft solche Verfahren einsetzen, werden wir Sie gesondert darüber informieren und, soweit gesetzlich erforderlich, Ihre Einwilligung einholen.

Wir können Profiling im Rahmen unserer Marketing-Aktivitäten einsetzen (z. B. zur Personalisierung von Angeboten). Dies erfolgt entweder auf Basis Ihrer Einwilligung oder auf Basis unserer berechtigten Interessen, stets verbunden mit Ihrem Widerspruchsrecht.

9. Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Tracking-Technologien. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und bestimmte Einstellungen sowie Daten über Ihren Browser speichern, um diese auszutauschen.

9.1 Notwendige Cookies

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9.2 Analyse-Cookies

Mit Ihrer Einwilligung verwenden wir Analyse-Tools (wie z. B. Google Analytics oder ähnliche Dienste), um das Verhalten der Besucher auf unserer Website auszuwerten und unsere Website zu verbessern. Die erhobenen Daten werden, soweit möglich, anonymisiert oder pseudonymisiert. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

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9.4 Cookie-Einwilligung und -Verwaltung

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10. Technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen gemäß Art. 32 DSGVO, um Ihre personenbezogenen Daten gegen unbefugten Zugriff, Verlust, Zerstörung oder Veränderung zu schützen. Zu unseren Sicherheitsmaßnahmen gehören unter anderem:

• SSL/TLS-Verschlüsselung für die Datenübertragung auf unserer Website
• Verschlüsselung gespeicherter sensibler Daten
• Zugangskontrollsysteme und Berechtigungsmanagement
• Regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests
• Schulung und Sensibilisierung unserer Mitarbeiter im Datenschutz
• Datensicherung und Notfallwiederherstellungsplan
• Pseudonymisierung und Anonymisierung von Daten, wo möglich

Trotz dieser Maßnahmen können wir die absolute Sicherheit der Datenübertragung im Internet nicht garantieren. Bitte übermitteln Sie besonders sensible Informationen daher bevorzugt auf dem Postweg oder telefonisch.

11. Eingebundene Drittdienste und externe Links

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Falls Sie Social-Media-Plugins auf unserer Website verwenden, können Daten direkt an die jeweiligen Anbieter (z. B. Meta/Facebook, Instagram, Google) übertragen werden. Die Nutzung dieser Plugins erfolgt auf Basis Ihrer Einwilligung.

12. Datenschutz für Minderjährige

Unsere Dienstleistungen richten sich nicht an Personen unter 18 Jahren. Insbesondere der Casino-Bereich ist gemäß dem Glücksspielstaatsvertrag ausschließlich Personen ab 18 Jahren zugänglich. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen. Wenn wir feststellen, dass wir Daten von Minderjährigen ohne entsprechende Einwilligung der Erziehungsberechtigten erhoben haben, werden wir diese Daten unverzüglich löschen.

Wenn Sie als Erziehungsberechtigter der Ansicht sind, dass Ihr minderjähriges Kind uns personenbezogene Daten mitgeteilt hat, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@torvellianluxehaven.com.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu aktualisieren, um Änderungen unserer Datenverarbeitungspraktiken, neue gesetzliche Anforderungen oder technische Entwicklungen zu berücksichtigen. Die jeweils aktuelle Version ist stets auf unserer Website unter torvellianluxehaven.com abrufbar.

Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie, soweit möglich, per E-Mail oder durch einen gut sichtbaren Hinweis auf unserer Website informieren. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen. Das Datum der letzten Aktualisierung ist am Anfang dieser Erklärung vermerkt.

14. Kontakt und Geltendmachung Ihrer Rechte

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, Ihre Datenschutzrechte geltend machen möchten oder sonstige Anliegen bezüglich des Datenschutzes haben, wenden Sie sich bitte an uns:

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage Ihren vollständigen Namen, Ihre Kontaktdaten sowie eine möglichst genaue Beschreibung Ihres Anliegens an, damit wir Ihre Anfrage schnell und korrekt bearbeiten können. Zur Verifikation Ihrer Identität können wir Sie auffordern, uns einen geeigneten Identitätsnachweis vorzulegen, um Missbrauch zu verhindern.

Wir werden Ihre Anfrage gemäß den gesetzlichen Anforderungen der DSGVO innerhalb eines Monats beantworten. Sollte eine Verlängerung dieser Frist erforderlich sein, werden wir Sie innerhalb eines Monats nach Eingang Ihrer Anfrage darüber informieren.